每日干货来说说如何提高情商,从对自己和他

Part1情绪察觉力emotionalawareness

怎么办楼主觉得自己的翻译好诡异啊,有没有人有更好的解释可以帮楼主概括一下?暂时这么用着吧,大家觉得别扭的,自行脑补一下。情绪察觉力是指意识到自己即时的情绪体验。即时在这里很重要,因为哪怕经历同样的事情,不同的时间里也会有不一样的情绪,情绪不是固定的,在一种情绪里也会有微小的转变,能否意识到自己当时当刻的情绪,能否意识到自己情绪的转变也是察觉力里很重要的一种能力。

情绪体验这个说法可能大家不常听说,情绪就是情绪,跟体验有什么关系?其实,情绪本身就是一种体验,每一种情绪都不是简单地出现,然后消失,而是会经历一个完整的过程。但是很多人都没有留意过自己情绪的这个完整的过程,甚至很多时候会不允许自己完整地经历完一次情绪体验,特别是负面情绪。

回想一下,你有没有静静地体味过自己某一种情绪?比如,开心。刚开始感觉到开心时是怎么样的?接下来呢,有没有什么变化?除了开心之外,还有没有其他的情绪也混在其中?到最后,是如何结束了这次开心的感觉?是被别的事情打断,还是被另一种情绪替代,还是带着开心去做其他事情,然后慢慢地淡掉?

再比如,生气。是什么事情令你生气?生气的那个点开始在哪里?生气有没有一个慢慢升温的过程?到了哪个程度你会爆发?这个过程中你身体的反应如何?除了生气之外有没有其他的情绪?这些细致的体察,是我们的专业训练中会有的。

首先,请大家回想一下,你有没有过觉得自己莫名其妙的时候?比如,跟男朋友聊着天,他说了一句很普通的话,你突然就反应很大,他完全不知道怎么就惹你生气了,你也说不清楚自己到底是怎么了,就是很气很气。或者,跟有强迫症似的,每次经过某个店铺非得进去转一下,哪怕知道自己什么都不需要买,或者明明还赶时间去别的地方。

诸如此类,总之就是你自己也解释不清楚的情况。如果有,请让自己坐得舒服一些,闭上眼睛,回想最近一次发生此类事情是在什么时候,具体是怎么发生的,让自己置身其中,尽量还原当时的情况,把当时的事情重演一遍。

回想的过程中尽量仔细,当时的环境如何,天气如何,在什么地方,身边有什么人,你莫名其妙的举动开始之前发生了什么,或者那个时候你整个人的身体、心理状况如何?接着,事情是如何发生的,发生的那时候,你的心情如何,想到了什么?接着,你做了什么举动?做出那个举动时,你觉得怎么样,做了之后,又感觉如何?

注意,这个回想,完全聚焦在你的内心感受上。可能你完全想不出当时到底想了什么感受如何,没关系,就当是演戏一样,演员接了一个剧本,要演某个场景时,要揣摩角色的内心世界,你也试着揣摩一下当时你的感受如何。

当你想安慰别人,可是总也安慰不到点子上;或者你想感谢别人,可感激之情怎么也说不出口;又或者你想表达对别人的欣赏,可是说出来的话就变成普通的捧场话。如果有这种情况发生,在别人看来,你可能是情商不太高,可是在我们的训练里发现,原来人心里的感受要说出来时大多会打折扣。在别人眼中情商高的人,不一定是情绪感知力很高的,也许他们对情绪的感知力跟我们差距也不大,但是他们的表达会让人听着舒服,这个往往是从小耳濡目染学习来的,或者是自己在职场中努力练习出来的。

所以,先不要要求自己一步登天,先从描述自己的感受开始。举个例子。我记得我当时做练习时选了被当地人无意中说出来的话激怒的场景。我在重新体验了当时的情绪后,对这情绪的描述是:听到他说你们中国人如何如何,一下子火就冒出来了。就是那种被冒犯的感觉,很生气,但是同时也有伤心,因为觉得我跟你是搭档,就算你对我们有偏见,可不可以有起码的尊重,不要在我面前说这么伤人的话?然后就努力地忍着怒火,因为知道他也不是故意的,也不想在办公室对他发火,所以觉得很憋气,也有些委屈。反思了一下自己,其实当时我的怒气不只是因为他说的这一句话,因为其实那句话也不是很明显有歧视的味道,而是因为曾经听过太多歧视的话,过去积累的怒气在那一刻一下子被唤醒了,所以怒气值高得有点过了。

这样的一个场景,如果我不仔细回想的话其实不会体会到当时的情绪是有这么复杂的,因为很明显有因有果,并且最后也没造成什么后果。但是倒回去体验,让我对自己的情绪有了更深的了解,也发现了新的问题,就是我生气的时候有些怒气并不是当时的事情直接引起的,这也帮助我更了解自己。

所谓控制情绪,也有很多人走进误区,觉得有气憋着忍着,是豁达表现。一个人可以在开心时伪装出愤怒焦虑,但无法在生气时表现平和(尤其是芸芸众生),你以为你隐藏住了,其实臭脸别人看得一清二楚——坏情绪会感染,你很容易让周围人都变得烦躁,所以,有坏情绪就要发泄出来。只能对事,不能对人,而且发完后要马上转变情绪。我副总曾说我脾气不好,我说:“我脾气好得很,我从没因为自己臭脾气误过事,如果有人因为生气或难过,在我们最忙的时候请一下午假走了,你上不上火?同样,我如果一下午黑着脸,员工无法安心做事,和请假走了有区别吗?所以我发五分钟的火,臭骂办错事的人一顿,接着我就会一脸笑容的和客户谈事,这怎么叫脾气不好?”

接下来科普情绪感知力的不同等级。从最低到最高,一共有六级。注意这里的分级不是对人,不是说某个人就固定在某个等级的,有可能不同情况下同一个人的情绪感知力会有差异。

一、没有情绪感知力在这个等级的人,几乎感觉不到自己的情绪和感受。

例子:一个父亲说:“我觉得自己好失败,教出了这么个不成器的孩子。”这个父亲此时是有很强烈的感受的,可是他在描述自己感受的时候用的是“失败”这个词。失败是一种评价,而不是一种感受。可以说此时他没有感知到自己的情绪。

二、感知到身体变化从这个等级开始,可以算是对情绪有一定的感知力了。因为情绪的变动是会带来身体反应的,意识到自己身体反应,算是初步感知到自己的情绪。

例子:当小明被老师点名站起来回答问题时,他感觉到自己脸红了,心跳得很快。此时他未必能说得准自己是什么感觉,但是这些身体上的变化是他的情绪变化的反应,而他能够感觉到这些变化,已经是对自己情绪的一种感知。

三、对行为的感知比上一个等级更多一些感知力,可以察觉到跟情绪相关的行为或者行为倾向。例子:A很想要逃离这个环境。(可能是因为恐惧,或者紧张)B很想对老板大声吼叫。(可能是因为愤怒)四、对简单情绪的感知到了这个等级,人已经有足够的感知力可以察觉到自己的情绪,但是只能很粗略地识别情绪,还做不到准确。例子:A说:“我感觉很不好。”(可以意识到是负面的情绪,但是具体是什么说不出来)B说:“我快受不了了,要崩溃了。”(同样是大致的情绪,具体是怎么个受不了法,说不清楚。”五、对具体情绪的感知在这个级别,已经可以准确地察觉到当时具体的情绪,比如兴奋、幸福、伤心、紧张、害怕、生气,等等。这个级别很清楚,就不举例子了。六、对混合情绪的感知终于到这个最高级别了。在这个级别,人不单是可以察觉到具体的情绪,还可以意识到同一时间里混杂的不同情绪,甚至是矛盾的情绪。例子:在女儿的婚礼上,当父亲将女儿带到女婿面前时,他觉得很欣慰,因为女儿找到了属于自己的幸福,但是同时也有些伤感和不舍,甚至还有些担忧,怕女儿照顾不好自己。

能察觉到自己复杂的情绪的人,他的情绪感知力是很高的。由于人的情绪往往不是单一的,所以想要了解自己的情绪,就要朝这个级别努力哦。

终于讲完情绪感知力的不同水平了。筒子们可以对照这级别,想想看平时对自己情绪的感知属于哪一种,然后给自己定个努力的目标,争取提升。

Part2提升专注力

也可以用来做时间管理。这个方法就是:番茄工作法。

有没有筒子听说过这个方法?就是给自己调一个番茄钟,在一个固定的时间里,比如20分钟,必须专注做一件事,到了时间必须休息。完成这样一个时间的工作就算完成了一个番茄钟。然后休息的时间也是固定的,休息时间结束又继续下一个番茄钟的工作。注意力不集中的筒子可以试试,如果要做的事情特别不想做,可以把番茄钟调得短一些,比如15分钟、10分钟,目标小的时候会比较容易专注。

Part3自然说出对他人的赞美

我以前有一个朋友非常厉害,她有一个"绝招":就是能发现身边人的优点,并非常自然地赞美别人,而且这些优点并不是她虚构的,而是别人身上确实存在但可能自己都没有发现的优点。因此她的人缘非常好,很多人都喜欢她。

我自己这一点就很不行,有时候虽然觉得别人很好,但就是说不出口。后来我就观察我的朋友是怎么做的:一是面对别人的自我否定时:比如A说:"我的皮肤一点都不白。"朋友就会说:"可是我觉得你的皮肤很细啊,肤色又很均匀,不用打粉底气色就很好啊!"或者B说:"我就是胖啊,穿什么都不好看。"朋友就会说:"我觉得你的胸很大啊,腰显得很细,上次你穿那件收腰的连衣裙就很好看。"我觉得这时候的窍门就是,如果别人说自己不白、胖是真的,就不要去否定别人的话,而是另外找到她身上的优点去赞美她。如果硬要说别人白,或者不胖,听上去别人就不会相信,也显得不真诚。但要发现别人身上自己都没发现的优点对我来说好难,我一直觉得朋友这方面是天赋异禀,因为真的很多优点都是她提醒大家才注意到的。

二是面对别人需要赞美的明示或暗示的时候,就是我知道对方说这句话就是要我夸她,但我就是夸不出口。我朋友做起来就很简单:"你对色彩的感觉好棒。""你这是怎么做的,做得好好,能不能教我一下?"有时候我会怀疑,不愿意赞美别人是不是因为我自卑,尤其在看见自己与他人差距的时候。

Part4准确表达自己的感受

中国人讲究内敛,不会像外国人一样整天把我爱你啊,我很感动之类的话挂在嘴边。这样的一个不好之处就是,在需要的时候很难准确表达自己的感受,因为平时根本没有练习过怎么表达啊。

特别是中国人讲究人际和谐,有意见也要委婉提出,跟大家一起的时候不能因为自己的关系破坏气氛,这就导致我们的负面情绪大多是不被接受的。愤怒、恐惧、伤心、紧张、羞愧等等,这些情绪对于人来说是非常重要的,也有它们的正面意义。比如愤怒是保护自己的一种直接反应。恐惧可以提醒自己远离危险。

当这些情绪不被接受时,它们不会自觉消失,而是会被压抑到潜意识里,变成创伤或者阴影。当之后类似的情境触发了这些创伤时,就会出现超乎正常范围的激烈反应。前面我说的莫名其妙的时刻,很多就是这样的情况。

有人左右逢源,处事圆滑,见人说人话见人说鬼话,被很多无知者认为这是情商高,其实都是老江湖,只会让人觉得他的表演很有趣。举个例子,我说话就很直白,所以得到我的赞美时,人们反而更开心。

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